1️⃣ 提出申請

請先與客服聯繫，並提供產品問題的描述、照片或影片等初步資料，以利初步判斷狀況。

 

2️⃣ 寄回檢測

經客服確認後，請將有狀況的噴頭及相關零件完整包裝並寄回本公司。若有拆卸或掉落的零件，請一併附回，以利完整檢測。

 

3️⃣ 技師檢測

本公司技師將對噴頭進行詳細檢測，以判斷是否屬於商品本身瑕疵或人為因素所造成的損壞。

 

4️⃣ 檢測結果判定
若經判定為 商品瑕疵，本公司將免費提供並寄出新噴頭作為更換。

若經判定為 人為損壞（如操作不當、撞擊、異物卡入、未依正確方式使用等），則不適用保固條款，恕無法免費更換。

 

5️⃣ 保留權利

檢測完成後，若寄出新噴頭，則原故障噴頭需由本公司保留

不予退回，以作為後續品質追蹤與內部檢討之用。

本公司保留最終保固判定權，如有任何問題，歡迎聯繫我們！

💡 提醒
為避免運送過程損壞，寄回前請妥善包裝，若因包裝不當導致進一步損壞，可能會影響判定結果或無法進行出保。

請務必保留寄件收據或物流單號，以利追蹤及保障您的權益。

 

📣本產品投保富邦產品1000萬產品責任險，投保金額非理賠金額。